2020 rok przyniósł szereg wyzwań dla samorządów – między innymi w zakresie komunikacji z mieszkańcami. Jako Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych zmierzyliśmy aktywność i efektywność profili facebookowych polskich miast wojewódzkich. Przeanalizowaliśmy dane ilościowe. Sprawdziliśmy jak miasta poradziły sobie w nowej rzeczywistości.