Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) prezentuje wyniki analizy aktywności banków na X (Twitter) w listopadzie 2023 roku. W naszym badaniu skoncentrowaliśmy się na dynamice wzrostu liczby fanów, liczbie postów oraz kluczowym wskaźniku, jakim jest ogólna liczba interakcji, świadczącej o efektywnej komunikacji.
Liderzy branży bankowej
W listopadzie najwyższe osiągnięcia zanotował PKO Bank Polski, który utrzymał swoją pozycję lidera z poprzedniego miesiąca. Przy solidnej bazie 24 tys. fanów, osiągnął imponującą liczbę 857 interakcji. Profil banku, który opublikował 84 posty, zdobył 46 nowych obserwujących, co przyczyniło się do zaangażowania społeczności.Na drugim miejscu uplasował się Bank Pekao S.A. z wynikiem 374 interakcji. Mimo mniejszej bazy fanów (12 tys.), bank zdołał skutecznie angażować swoich obserwatorów opublikowanymi postami (39), co potwierdza wzrost liczby fanów o 15 użytkowników.Alior Bank SA zajmujący trzecią pozycję, osiągnął 73 interakcje. Z liczbą fanów wynoszącą 11 tys. i wzrostem o 30 nowych obserwujących, bank wykazał aktywność w publikacji postów (41), choć nie przełożyło się to na proporcjonalnie wysoką liczbę interakcji. Bank ten awansował o 4 pozycje w rankingu w porównaniu do poprzedniego miesiąca. 
Najbardziej aktywne profile bankowe
Najbardziej aktywnym bankiem był lider naszego zestawienia, PKO Bank Polski, z 84 opublikowanymi postami. W tej kategorii wyróżniły się również profile mBanku oraz ING Polska, które opublikowały odpowiednio 43 posty każdy. Jednakże oba banki odnotowały spadek liczby fanów, co wskazuje na wyzwania w angażowaniu swojej społeczności.
Podsumowanie
Listopad 2023 na X (Twitter) ukazał różnorodne strategie komunikacyjne banków. Wśród analizowanych profili, to PKO Bank Polski, Bank Pekao S.A. oraz Alior Bank SA wyróżniły się pod względem efektywności komunikacji. Nasza analiza potwierdza, że skuteczność komunikacji w mediach społecznościowych zależy nie tylko od liczby publikowanych postów, ale przede wszystkim od jakości treści i umiejętności angażowania odbiorców.Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszego badania, zachęcamy do skorzystania z jego wersji premium. Znajdują się tam informacje dot. sentymentu użytkowników do poszczególnych marek, zasięgów postów i kanałów, wartości ekwiwalentu marketingowego oraz jakościową ocenę komunikacji dokonaną przez naszych analityków. Ranking obejmuje jedynie najpopularniejsze profile. Liczba monitorowanych profili może być większa niż w przedstawionym zestawieniu. W sprawie dostępu do części premium prosimy o kontakt na [email protected].