Analitycy Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przyjrzeli się komunikacji banków komercyjnych na Facebooku w kwietniu 2025 roku. Trzy czołowe pozycje w zestawieniu zajęły: ING Polska, mBank Polska oraz Santander Bank Polska. Jak wyglądała aktywność pozostałych instytucji?
Podium
ING Polska zdominował ranking, osiągając wynik 13 tys. interakcji. Mając na swoim koncie zaledwie 15 postów, bank ten nie tylko zajął pierwsze miejsce, ale również wyraźnie zdystansował konkurencję pod względem efektywności komunikacji, osiągając średnio ponad 860 interakcji na jeden post.
Kolejny na liście, mBank Polska, zanotował 11 tys. interakcji przy 31 postach. Choć był bardziej aktywny od lidera zestawienia, jego średnia efektywność na post była niższa, co nie przeszkodziło mu w zajęciu drugiego miejsca.
Santander Bank Polska zajął trzecią pozycję z wynikiem 8 tys. interakcji. Bank ten odnotował także najwyższy wynik pod względem liczby udostępnień (414), co wskazuje na silną skłonność użytkowników do dzielenia się treściami tej marki.
Najbardziej aktywne profile
W badanym miesiącu najbardziej aktywnym profilem był mBank Polska, który opublikował 31 postów. Wysoką aktywność wykazały również Santander Bank Polska (22 posty) oraz VeloBank z 23 postami.
Różne formy zaangażowania użytkowników rozłożyły się pomiędzy kilka profili: najwięcej reakcji (7,5 tys.) i komentarzy (3,4 tys.) zdobył ING Polska, natomiast Santander Bank Polska osiągnął najwyższą liczbę udostępnień (414).
Podsumowanie
Analiza kwietniowej aktywności banków komercyjnych na Facebooku wskazuje wyraźnych liderów pod względem skuteczności komunikacji i zaangażowania odbiorców. ING Polska osiągnął najwyższy poziom interakcji przy relatywnie niskiej liczbie publikacji, co świadczy o dużej sile oddziaływania publikowanych treści. mBank Polska wyróżnił się największą liczbą postów, utrzymując przy tym wysoki poziom zaangażowania. Z kolei Santander Bank Polska, poza solidnym wynikiem interakcji ogółem, zanotował najwyższą liczbę udostępnień, co może świadczyć o szczególnej atrakcyjności i zasięgowym potencjale jego komunikatów. Te trzy instytucje wyznaczyły kierunek skutecznej obecności w mediach społecznościowych w sektorze bankowym.
Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszego badania, zachęcamy do skorzystania z jego wersji premium. Znajdują się tam informacje dot. sentymentu użytkowników do poszczególnych marek, zasięgów postów i kanałów, wartości ekwiwalentu marketingowego oraz jakościową ocenę komunikacji dokonaną przez naszych analityków. Ranking obejmuje jedynie najpopularniejsze profile. Liczba monitorowanych profili może być większa niż w przedstawionym zestawieniu. W sprawie dostępu do części premium prosimy o kontakt na [email protected].