Analitycy IBIMS przeprowadzili analizę komunikacji na Facebooku 12 profili sklepów z branży RTV&AGD. Tak jak w przypadku innych analiz, głównym wskaźnikiem efektywności komunikacji była liczba interakcji – suma reakcji, komentarzy i udostępnień, które są miarą zaangażowania odbiorców. Oto wyniki dla analizowanych firm.
TOP 3 firmy RTV&AGD
🥇 NEONET
- Liczba interakcji: 33 tys.
- Liczba postów: 29
- Wzrost liczby fanów: 7,5 tys.
Na pierwszym miejscu w zestawieniu plasuje się NEONET. Firma osiągnęła najwyższą liczbę interakcji (33 tys.) przy publikacji zaledwie 29 postów, co daje wynik na poziomie ponad 1,3 tys. interakcji na post. Takie wysokie wyniki świadczą o bardzo skutecznej komunikacji z odbiorcami oraz dopracowanej strategii. Dodatkowo, 7,5 tys. nowych fanów powiększyło ich bazę do poziomu 259 tys. obserwujących.
🥈 Media Expert
- Liczba interakcji: 27 tys.
- Liczba postów: 61
- Wzrost liczby fanów: 826
Media Expert zajął 2. miejsce, osiągając wynik o 6 tys. interakcji niższy niż lider (27 tys.). Firma opublikowała 61 postów, które uzyskały 11 tys. reakcji, 12 tys. komentarzy (najwyższy wynik w zestawieniu) i 450 udostępnień. Sklep uzyskał średnio 442 interakcje per post.
🥉 x-kom.pl
- Liczba interakcji: 22 tys.
- Liczba postów: 56
- Wzrost liczby fanów: 6,3 tys.
Podium zamyka x-kom.pl, uzyskując solidny wynik 22 tys. interakcji – to kolejno o 11 tys. i 5 tys. mniej niż marki NEONET i Media Expert. Firma opublikowała 56 postów, a średnia ilość interakcji na post wyniosła 393. Opublikowane materiały zdobyły 12 tys. reakcji, 5,6 tys. komentarzy i 225 udostępnień, a także przyczyniły się do pozyskania 6,3 tys. nowych fanów.
Które firmy zdobyły najwięcej komentarzy?
- Media Expert – 12 tys. komentarzy, 2. miejsce w rankingu
- Morele.net – 6,5 tys. komentarzy, 4. miejsce w rankingu
- x-kom.pl – 5,6 tys. komentarzy, 3. miejsce w rankingu
- MediaMarkt Polska – 4,4 tys. komentarzy, 6. miejsce w rankingu
- RTV Euro AGD – 3,4 tys. komentarzy, 5. miejsce w rankingu
Widać, że liczba komentarzy jest dobrym wskaźnikiem zaangażowania internautów, a firmy, które zachęciły swoich odbiorców do dyskusji, wykazały się skuteczną strategią komunikacyjną. Zaskakującym odkryciem jest brak lidera całego zestawienia w czołowej piątce pod względem liczby komentarzy. Może to sugerować, że choć firma dominuje w innych obszarach, powinna dokładnie przeanalizować swoją komunikację pod kątem angażowania internautów do dyskusji online.
Kto jest liderem pod względem liczby udostępnień?
- NEONET – 554 udostępnień, 1. miejsce w rankingu
- Media Expert – 450 udostępnień, 2. miejsce w rankingu
- Max Elektro – 320 udostępnień, 8 miejsce w rankingu
- x-kom.pl – 225 udostępnień, 3. miejsce w rankingu
- RTV Euro AGD – 121 udostępnień, 5. miejsce w rankingu
Pod względem liczby udostępnień, liderzy całego zestawienia utrzymali się wysoko w rankingu, co potwierdza ich silną obecność w mediach społecznościowych. Pozytywnym zaskoczeniem jest natomiast Max Elektro. Treści publikowane na fanpage’u firmy, mimo zdecydowanie mniejszej bazy fanów, były chętnie udostępniane przez internautów.
Podsumowanie
Branża RTV&AGD powinna dążyć do równowagi między zasięgiem a jakością komunikacji. Wysokie liczby komentarzy i udostępnień są dowodem skutecznego angażowania społeczności, co przyczynia się do większego zasięgu i lepszego postrzegania marki. Firmy takie jak Media Expert pokazują, jak ważne jest pobudzanie użytkowników do interakcji. Z kolei Max Elektro udowadnia, że odpowiednio dopasowana treść może być chętnie udostępniania przez internautów – to odpowiedni moment, w którym firma powinna skupić się na rozbudowie swojej bazy fanów, aby zyskać jeszcze lepszą rozpoznawalność w branży.
Zapraszamy do śledzenia kolejnych analiz, które pomogą lepiej zrozumieć dynamikę komunikacji w sektorze bankowym oraz w innych branżach.
Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszego badania, zachęcamy do skorzystania z jego wersji premium. Znajdują się tam informacje dot. sentymentu użytkowników do poszczególnych marek, zasięgów postów i kanałów, wartości ekwiwalentu marketingowego oraz jakościową ocenę komunikacji dokonaną przez naszych analityków. Ranking obejmuje jedynie najpopularniejsze profile. Liczba monitorowanych profili może być większa niż w przedstawionym zestawieniu. W sprawie dostępu do części premium prosimy o kontakt na [email protected].