Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przyjrzał się aktywności firm ubezpieczeniowych na Facebooku w kwietniu 2026 roku. W analizie skupiliśmy się przede wszystkim na interakcjach użytkowników – czyli reakcji, komentarzach i udostępnieniach – będących kluczowym miernikiem skuteczności komunikacji w social media.
Celem było sprawdzenie, które firmy w tym miesiącu najbardziej angażowały odbiorców.
Liderzy komunikacji – kwiecień 2026
🥇 Compensa Polska
Liderem rankingu została Compensa Polska, która zdobyła aż 8,2 tys. interakcji – prawie dwukrotnie więcej niż inne firmy na podium. Profil opublikował 16 postów, co daje średnio 512 interakcji na post. Compensa Polska wygenerowała 7,6 tys. reakcji, 331 komentarzy i 305 udostępnień. Firma posiada najmniejszą społeczność wśród firm z TOP10, liczącą 12 tys. fanów.
🥈 ERGO Hestia
Drugie miejsce zajęła ERGO Hestia z wynikiem 4,9 tys. interakcji przy 18 postach, czyli średnio 272 interakcje na post. Profil zdobył 4,4 tys. reakcji, 196 komentarzy i 336 udostępnień. ERGO Hestia wyróżnia się największą społecznością, posiada aż 390 tys. fanów, przyciągnęła również najwięcej nowych odbiorców, aż 1,2 tys..
🥉 PZU
Trzecie miejsce zajęło PZU, które osiągnęło 4,2 tys. interakcji przy 24 postach, co daje średnio 175 interakcji na post. Profil wygenerował 3,5 tys. reakcji, 339 komentarzy i 428 udostępnień. W kwietniu społeczność powiększyła się o 199 fanów, osiągając 55 tys. obserwujących.
Zestawienie TOP10 profili pod względem interakcji:
Publikacje których firm były najczęściej udostępniane?
W kwietniu 2026 największą liczbą udostępnień wyróżniły się następujące firmy:
- PZU – 428 udostępnień, 3. miejsce w rankingu interakcji
- Allianz Polska – 406 udostępnień, 8. miejsce w rankingu interakcji
- Warta – 397 udostępnień, 4. miejsce w rankingu interakcji
- ERGO Hestia – 336 udostępnień, 2. miejsce w rankingu interakcji
- Compensa Polska – 305 udostępnień, 1. miejsce w rankingu interakcji
Wysoka liczba udostępnień pokazuje, że internauci uznali treści za bardzo interesujące i przydatne, dlatego chętnie dzielili się nimi wśród znajomych. A to znacząco zwiększa zasięg organiczny całej komunikacji firmy.
Najwięksi pod względem liczby fanów
W kwietniu 2026 roku największą społecznością, czyli liczącą ponad 100 tys. fanów, na Facebooku wśród ubezpieczycieli mogły pochwalić się cztery firmy:
- ERGO Hestia – 390 tys. fanów, 2. miejsce w rankingu interakcji
- Europ Assistance (PL) – 203 tys. fanów, 23. miejsce w rankingu interakcji
- Allianz Polska – 115 tys. fanów, 8. miejsce w rankingu interakcji
- Proama – 113 tys. fanów, 28. miejsce w rankingu interakcji
Nawet największa baza fanów nie gwarantuje wysokiego zaangażowania. ERGO Hestia najlepiej łączy dużą społeczność z aktywnością odbiorców, choć jej liczba interakcji jest zbliżona do wyników firm posiadających zaledwie 21 tys. czy 51 tys. fanów. Z kolei Europ Assistance (PL) i Proama pokazują, że nawet przy ponad 100 tys. fanów można osiągnąć znacznie niższe rezultaty niż większość pozostałych firm.
Podsumowanie i wnioski
Kwietniowa analiza pokazuje, że w social mediach nie liczy się sama liczba fanów – nawet małe społeczności mogą wygenerować ogromne zaangażowanie, jeśli treści są trafne i interesujące. Dlatego warto budować społeczność opartą na realnym zainteresowaniu i zaufaniu, zamiast sztucznie powiększać zwiększać statystyki.
Równocześnie widać, że strategia i jakość publikacji mają kluczowe znaczenie – częste posty połączone z atrakcyjną treścią pozwalają firmom utrzymać pozycję lidera i aktywnie angażować odbiorców. Interesujące jest też, że różne formy zaangażowania pełnią różne funkcje: reakcje i komentarze pokazują bezpośredni kontakt z użytkownikami, a udostępnienia pozwalają treściom docierać do nowych odbiorców.
Wniosek dla każdej branży jest jasny: skuteczna komunikacja to połączenie kreatywności, konsekwencji i zrozumienia potrzeb społeczności.
Zapraszamy do śledzenia kolejnych analiz Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych.
Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszego badania, zachęcamy do skorzystania z jego wersji premium. Znajdują się tam informacje dot. sentymentu użytkowników do poszczególnych marek, zasięgów postów i kanałów, wartości ekwiwalentu marketingowego oraz jakościową ocenę komunikacji dokonaną przez naszych analityków. Ranking obejmuje jedynie najpopularniejsze profile. Liczba monitorowanych profili może być większa niż w przedstawionym zestawieniu. W sprawie dostępu do części premium prosimy o kontakt na [email protected].