W październiku 2025 roku Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych przeanalizował aktywność profili komunikacji miejskiej na Facebooku. Jak w poprzednich miesiącach, najważniejszym wskaźnikiem skuteczności komunikacji była liczba interakcji – suma reakcji, komentarzy oraz udostępnień, które najlepiej obrazują zaangażowanie użytkowników. Poniżej przedstawiamy szczegółową analizę wyników poszczególnych profilów miejskich przedsiębiorstw komunikacyjnych w Polsce.
Liderzy rankingu
🥇 MPK Kraków z wynikiem 17 tys. interakcji uplasował się na pierwszym miejscu w zestawieniu i zdeklasował konkurencję. Zdobył 11 tys. reakcji, 1,3 tys. komentarzy oraz 609 udostępnień. Dzięki bardzo dużej liczbie postów (112) – najwięcej spośród wszystkich analizowanych kont – i efektywnej komunikacji udało się wygenerować ogromne zaangażowanie ze strony użytkowników.
🥈 Na drugiej pozycji uplasował się MPK Poznań z wynikiem 7,6 tys. interakcji. Można wyróżnić 5,1 tys. reakcji, 469 komentarzy oraz 459 udostępnień. Poznań, mimo mniejszej liczby postów niż lider zestawienia – 47 publikacji – uzyskał bardzo wysokie wyniki, co świadczy o skutecznej strategii komunikacyjnej i umiejętności angażowania swoich fanów.
🥉 Warszawski Transport Publiczny zamknął podium z wynikiem 7,5 tys. interakcji – w tym 4,8 tys. reakcji, 745 komentarzy oraz 622 udostępnienia. Warszawa wykazała się stosunkowo wysoką aktywnością na Facebooku i opublikowała 78 postów w ciągu ostatniego miesiąca.
Najbardziej aktywne konta
Pod względem ilości postów opublikowanych w ciągu ostatniego miesiąca najbardziej wyróżnia się lider całego zestawienia – Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie – który udostępnił na swoim profilu 112 postów. Kolejne miejsca należą do: Warszawskiego Transportu Publicznego (78 postów i 3. miejsce w rankingu), MPK Wrocław (60 postów i 6. miejsce w rankingu), MPK Łódź (56 postów i 4. miejsce w rankingu) oraz ZDiTM w Lublinie (56 postów i 5. miejsce w rankingu).
Porównanie wyników liderów na przestrzeni miesięcy
Porównując wyniki zaangażowania z września i października, widać, że podium pozostało niezmienione, a czołówka nie uległa zmianie w stosunku do poprzednich miesięcy. Niemniej jednak, obserwujemy spadek zaangażowania internautów, a profile osiągnęły niższy poziom interakcji.
MPK Kraków opublikowało o 11 postów mniej i wygenerowało około 3 tys. mniej interakcji. MPK Poznań, mimo że opublikowało 12 postów więcej, zanotowało spadek o około 5,4 tys. interakcji. Z kolei Warszawski Transport Publiczny opublikował o 24 posty mniej, co przełożyło się na spadek o około 3,5 tys. interakcji.
Podsumowanie i wnioski
Analiza komunikacji miejskiej na Facebooku w październiku 2025 roku pokazuje, jak istotne jest utrzymanie równowagi pomiędzy aktywnością a jakością treści. MPK Kraków zdecydowanie dominuje, osiągając najlepszy wynik, jednak spadek zaangażowania u liderów w porównaniu z wrześniem wskazuje, że sama liczba postów nie gwarantuje sukcesu. Choć MPK Poznań i Warszawski Transport Publiczny również utrzymały wysokie miejsca, ich spadek interakcji podkreśla, jak ważne jest dbanie o świeżość i różnorodność treści.
Aby skutecznie angażować użytkowników, warto skupić się na tworzeniu treści, które są nie tylko regularne, ale również angażujące i dostosowane do oczekiwań społeczności. Najnowsze trendy wskazują na rosnącą rolę treści interaktywnych – np. quizów, ankiet czy transmisji na żywo, które w sposób naturalny pobudzają interakcje. Ważne jest także personalizowanie komunikacji – stosowanie lokalnych akcentów, odnoszenie się do bieżących wydarzeń czy problemów związanych z miastem, co sprawia, że komunikacja staje się bardziej autentyczna i związana z codziennym życiem odbiorców.
Dodatkowo, w dobie rozwoju wideo na platformach społecznościowych, warto zainwestować w tworzenie filmów – zarówno informacyjnych, jak i lżejszych treści, które przyciągną uwagę i zwiększą interaktywność. Storytelling, czyli opowiadanie historii, związanych z transportem publicznym, jego użytkownikami czy pracownikami, może również wzmocnić więź z odbiorcami i zbudować lojalność.
Regularność, interaktywność i kreatywność – to fundamenty, które powinny kształtować przyszłą strategię komunikacji miejskiej na Facebooku.
Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszego badania, zachęcamy do skorzystania z jego wersji premium. Znajdują się tam informacje dot. sentymentu użytkowników do poszczególnych marek, zasięgów postów i kanałów, wartości ekwiwalentu marketingowego oraz jakościową ocenę komunikacji dokonaną przez naszych analityków. Ranking obejmuje jedynie najpopularniejsze profile. Liczba monitorowanych profili może być większa niż w przedstawionym zestawieniu. W sprawie dostępu do części premium prosimy o kontakt na [email protected].