Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) po raz kolejny przygotował podsumowanie aktywności na Facebooku, tym razem dla oficjalnych profili komunikacji miejskich w Polsce. Sprawdziliśmy, jak rozwijał się rynek w ciągu ostatnich 12 miesięcy, koncentrując się na liczbie interakcji (reakcje, komentarze, udostępnienia), która stanowi kluczowy wyznacznik zaangażowania odbiorców.
Liderzy 2024 roku
🥇 Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie
MPK Kraków może się pochwalić zdecydowanie najwyższym wynikiem interakcji spośród wszystkich analizowanych kont – w ciągu ostatniego roku zgromadził aż 214 tys. interakcji. Tak wysoka aktywność odbiorców świadczy o skutecznej komunikacji: z jednej strony wysoka liczba publikacji (1,8 tys. postów), z drugiej – największa baza fanów (98 tys. obserwujących).
🥈 Warszawski Transport Publiczny
WTP Warszawa potwierdza swoją silną pozycję w social media – w 2024 roku ich fanpage wygenerował 91 tys. interakcji. Profil wykazał się również znaczną liczbą publikacji (1,2 tys. postów), które przełożyły się na uzyskanie 50 tys. reakcji, 17 tys. komentarzy oraz 3,6 tys. udostępnień. W 2024 roku przybyło mu 2,4 tys. nowych obserwujących.
🥉 MPK Wrocław
Trzecie miejsce w zestawieniu zajął wrocławski przewoźnik, który konsekwentnie rozbudowuje swój profil (57 tys. fanów) i dba o wysokie zaangażowanie społeczności (77 tys. interakcji). MPK Wrocław w 2024 roku opublikowali na swoim fanpage’u 703 posty, które wygenerowały 43 tys. reakcji, 11 tys. komentarzy oraz zostały udostępnione aż 4,7 tys. razy.
TOP 10 profili z największą bazą fanów
1. Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie – 98 tys. fanów
2. Warszawski Transport Publiczny – 59 tys. fanów
3. MPK Wrocław – 57 tys. fanów
4. MPK Poznań Sp. z o.o. – 43 tys. fanów
5. MPK-Łódź Sp. z o.o. – 27 tys. fanów
6. Zarząd Dróg Miejskich i Komunikacji Publicznej w Bydgoszczy – 24 tys. fanów
7. ZKM Gdynia – 10 tys. fanów
8. Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku – 9,7 tys. fanów
9. MZK w Toruniu Sp. z o.o. – 9 tys. fanów
10. Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie – 7,8 tys. fanów
TOP 10 najbardziej aktywnych profili
1. Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie – 1,8 tys. postów
2. Warszawski Transport Publiczny – 1,2 tys. postów
3. MPK-Łódź Sp. z o.o. – 795 postów
4. MPK Wrocław – 703 posty
5. Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie – 552 posty
6. MPK Poznań Sp. z o.o. – 542 posty
7. Zarząd Dróg Miejskich i Komunikacji Publicznej w Bydgoszczy – 435 postów
8. MZK w Toruniu Sp. z o.o. – 372 posty
9. Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku – 307 postów
10. ZKM w Elblągu | Zarząd Komunikacji Miejskiej w Elblągu spółka z o.o. – 272 posty
Ranking grudzień 2024
Poniżej prezentujemy grudniowe zestawienie 10 profili transportu miejskiego w Polskich miastach z uwzględnieniem najwyższej liczby interakcji na Facebooku.
Podsumowanie
Rok 2024 przyniósł wyraźne wzmocnienie pozycji mediów społecznościowych w segmencie komunikacji miejskiej. Największe aglomeracje (Kraków, Warszawa, Wrocław) zdecydowanie przodują pod kątem liczby fanów i całkowitej liczby interakcji. Niemniej jednak przykłady Bydgoszczy, Lublina czy Torunia dowodzą, że mniejsze miasta potrafią świetnie zaangażować swoje społeczności online.
W 2025 roku kluczowe będą: regularność publikacji, kreatywne formaty treści i nieustanna koncentracja na interakcjach z użytkownikami. To właśnie reagowanie na bieżące wyzwania i pozostawanie w stałym kontakcie z pasażerami w mediach społecznościowych stanowi fundament sprawnej komunikacji oraz budowanie pozytywnego wizerunku komunikacji miejskiej.
Zapraszamy do śledzenia kolejnych raportów, które dostarczą jeszcze więcej analiz i wniosków na temat komunikacji w różnych branżach.
Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszego badania, zachęcamy do skorzystania z jego wersji premium. Znajdują się tam informacje dot. sentymentu użytkowników do poszczególnych marek, zasięgów postów i kanałów, wartości ekwiwalentu marketingowego oraz jakościową ocenę komunikacji dokonaną przez naszych analityków. Ranking obejmuje jedynie najpopularniejsze profile. Liczba monitorowanych profili może być większa niż w przedstawionym zestawieniu. W sprawie dostępu do części premium prosimy o kontakt na [email protected].