Analitycy Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przygotowali miesięczne zestawienie komunikacji przewoźników transportu miejskiego na Facebooku. Podstawowym wskaźnikiem oceny skuteczności profili i zaangażowania internautów jest liczba interakcji, czyli suma reakcji, komentarzy i udostępnień wygenerowanych przez publikowane treści.
Podium
🥇 MPK Kraków
Na pierwszym miejscu sierpniowego zestawienia znalazło się Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie. Profil wygenerował 14 tys. interakcji, co było najwyższym wynikiem spośród wszystkich analizowanych kont.
Krakowski przewoźnik pozostaje również najbardziej aktywnym profilem w zestawieniu – w sierpniu opublikował aż 161 postów. Publikacje przełożyły się na 13 tys. reakcji, 673 komentarze oraz 407 udostępnień. Przy takiej skali aktywności średni wynik wyniósł około 87 interakcji na publikację.
MPK Kraków wyróżniło się także największym wzrostem społeczności. Profil zyskał 2,4 tys. nowych fanów, co było zdecydowanie najlepszym rezultatem w całym zestawieniu. Miesiąc zakończył z bazą fanów na poziomie prawie 131 tys. obserwujących.
🥈 Warszawski Transport Publiczny
Drugie miejsce zajmuje Warszawski Transport Publiczny, który w sierpniu osiągnął wynik 9,1 tys. interakcji. Profil opublikował 73 posty, czyli ponad dwukrotnie mniej niż lider zestawienia, jednak wygenerował bardzo wysoki poziom aktywności użytkowników.
Szczególnie wyróżnia się liczba komentarzy – użytkownicy pozostawili pod publikacjami aż 1 tys. komentarzy, co było najlepszym wynikiem w całym badaniu. Pokazuje to, że komunikacja WTP pełni nie tylko funkcję informacyjną, ale również staje się przestrzenią bieżącego dialogu z mieszkańcami Warszawy.
Profil wygenerował także 7,8 tys. reakcji oraz 242 udostępnienia. Przy relatywnie mniejszej liczbie publikacji oznacza to średnio około 125 interakcji na post, jeden z najwyższych wyników efektywnościowych wśród największych profili.
🥉 MPK Poznań
Podium sierpniowego zestawienia zamyka MPK Poznań, które osiągnęło wynik 6,8 tys. interakcji. Poznański profil wyróżnił się przede wszystkim bardzo wysoką efektywnością pojedynczych publikacji – przy zaledwie 33 postach wygenerował średnio około 206 interakcji na publikację, co było najlepszym rezultatem wśród wszystkich analizowanych profili.
Komunikacja profilu przyniosła 6,3 tys. reakcji, 280 komentarzy oraz 237 udostępnień. MPK Poznań potwierdza tym samym, że w komunikacji miejskiej sama liczba publikacji nie jest jedynym czynnikiem decydującym o sukcesie. Kluczowe pozostaje to, czy publikowane treści potrafią wywołać reakcję odbiorców i zachęcić ich do aktywnego udziału.
Zestawienie TOP10 profili pod względem interakcji:
TOP 5 profili pod względem liczby publikacji w sierpniu 2026
1. MPK Kraków – 161 postów
2. MPK Wrocław – 75 postów
3. Warszawski Transport Publiczny – 73 posty
4. MPK w Kraśniku – 62 posty
5. MZK w Toruniu – 58 postów
Najbardziej aktywnym profilem w sierpniu pozostawało MPK Kraków, które zdecydowanie wyprzedziło pozostałych przewoźników pod względem liczby publikacji. Jednocześnie pozostałe profile z TOP5 pokazują różne modele prowadzenia komunikacji. MPK Wrocław przy 75 postach wygenerowało 3,3 tys. interakcji, natomiast Warszawski Transport Publiczny przy bardzo zbliżonej liczbie publikacji (73 posty) osiągnął wynik 9,1 tys. interakcji. Oznacza to ponad dwukrotnie wyższą skuteczność pojedynczej publikacji w przypadku warszawskiego profilu. MPK w Kraśniku, mimo niewielkiej społeczności liczącej 4,5 tys. fanów, przy 62 publikacjach uzyskało 1,6 tys. interakcji, natomiast MZK w Toruniu przy 58 postach wygenerowało 1,9 tys. interakcji.
Profile z najczęściej udostępnianymi treściami w sierpniu 2026
Pod względem liczby udostępnień i ponownego rozpowszechniania treści opublikowanych w sierpniu 2026 roku najlepiej wypadły:
1. MPK Kraków – 407 udostępnień
2. MZK w Toruniu – 248 udostępnień
3. Warszawski Transport Publiczny – 242 udostępnienia
4. MPK Poznań – 237 udostępnień
5. MZK Koszalin – 217 udostępnień
Udostępnienia należą do najważniejszych wskaźników jakości komunikacji w mediach społecznościowych, ponieważ pokazują, że użytkownicy nie tylko zauważyli publikację, ale uznali ją za wartą przekazania dalej. W sierpniu zdecydowanym liderem tego zestawienia było MPK Kraków – profil wygenerował 407 udostępnień, czyli o ponad 150 więcej niż kolejny analizowany przewoźnik.
Podsumowanie i wnioski
Sierpniowe wyniki pokazują, że skuteczna komunikacja przewoźników miejskich wymaga połączenia regularności z jakością publikowanych treści. Wysoka częstotliwość może wspierać widoczność marki i utrzymywanie relacji z pasażerami, jednak dopiero treści odpowiadające na potrzeby odbiorców pozwalają budować trwałe zaangażowanie społeczności.
Największą wartość mają publikacje, które wykraczają poza samo przekazywanie informacji. Treści dotyczące zmian organizacji ruchu, ważnych wydarzeń, codziennego funkcjonowania transportu czy lokalnego wymiaru komunikacji częściej angażują użytkowników i są chętniej udostępniane dalej. Skuteczna komunikacja w social mediach nie kończy się więc na dotarciu do własnych obserwujących – jej celem jest tworzenie relacji, w której odbiorcy sami stają się uczestnikami i dystrybutorami komunikatu.
Zapraszamy do śledzenia kolejnych analiz Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych.