Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przygotował comiesięczne zestawienie profili facebookowych przewoźników i zarządów transportu miejskiego z całej Polski. Punktem odniesienia jest liczba interakcji, czyli suma reakcji, komentarzy i udostępnień pod publikowanymi treściami.
Podium czerwca
🥇 MZK Koszalin
Na szczycie zestawienia znalazł się MZK Koszalin, profil, który przy zaledwie 8,6 tys. fanów zebrał 22 tys. interakcji. Przewoźnik opublikował w czerwcu tylko 27 postów, co dało średnio 815 interakcji na publikację, najlepszy rezultat efektywnościowy w całym zestawieniu. Mimo że profil nie wyróżnił się pod względem przyrostu bazy fanów (zdobył 364 nowych obserwujących), wygenerował największą liczbę reakcji spośród wszystkich analizowanych kont: 15 tys. W zdobyciu pozycji lidera pomogła również spora liczba komentarzy (740) oraz udostępnień (472).
🥈 MPK Kraków
Drugie miejsce należy do MPK Kraków, lidera pod względem liczby publikacji (200 postów) i wielkości społeczności (128 tys. fanów). Suma interakcji wyniosła 20 tys., co przy tak dużej liczbie postów oznacza jednak średnio zaledwie 100 interakcji na publikację, ponad osiem razy mniej niż u zwycięzcy zestawienia. Profil odnotował: 12 tys. reakcji, 1,5 tys. komentarzy (najwyższa wartość w badaniu) oraz 512 udostępnień (również najwyższa wartość w badaniu).
🥉 MPK Łódź
Trzecie miejsce zajmuje MPK Łódź z wynikiem 15 tys. interakcji, uzyskanym przy 50 opublikowanych postach. To dało średnio 300 interakcji na publikację, drugi najlepszy wynik efektywnościowy po Koszalinie. Profil wygenerował 8,1 tys. reakcji, 1,1 tys. komentarzy oraz 372 udostępnienia.
Zestawienie TOP10 profili pod względem interakcji:
Czerwiec kontra maj: rewolucja na podium
Największą zmianę na tle maja odnotował zdecydowany zwycięzca czerwca, MZK Koszalin. W maju profil zebrał 3,8 tys. interakcji, co dawało mu miejsce daleko poza podium (dokładnie 7. miejsce), a w czerwcu wynik ten wzrósł do 22 tys., czyli prawie sześciokrotnie, mimo że liczba publikacji pozostała identyczna (27 postów w obu miesiącach). Wzrósł też przyrost fanów, z 152 w maju do 364 w czerwcu.
MPK Kraków, majowy lider zestawienia z wynikiem 17 tys. interakcji, w czerwcu poprawił swój rezultat do 20 tys., jednak to nie wystarczyło, by obronić pierwsze miejsce, profil spadł na drugą lokatę. Liczba publikacji wzrosła z 182 do 200 postów, a przyrost fanów lekko zmalał, z 627 do 581.
MPK Łódź jako jedyny z czerwcowego podium zajmował analogiczną pozycję już w maju. Profil zajął trzecie miejsce w obu miesiącach, poprawiając wynik interakcji z 12 tys. do 15 tys., choć zrobił to przy nieco mniejszej liczbie publikacji (56 postów w maju wobec 50 w czerwcu). Przyrost fanów również wzrósł, z 230 do 247.
Z podium wypadło natomiast MPK Poznań, które zajmowało drugie miejsce w maju z wynikiem 13 tys. interakcji. W czerwcu profil zanotował mniej o 10 tys. interakcji, co przełożyło się na spadek o dwie pozycje w ogólnym rankingu. Spadła też liczba publikacji, z 65 do 60 postów, choć przyrost fanów wyraźnie wzrósł, z 208 w maju do 509 w czerwcu.
5 profili z najmocniejszymi wzrostami społeczności w czerwcu
Pod względem przyrostu fanów na czele stawki znalazł się Warszawski Transport Publiczny. Profil, mający 79 tys. fanów, zyskał w czerwcu 671 nowych obserwujących, a jego wynik interakcji wyniósł 8,3 tys. (5. miejsce w ogólnym rankingu). Drugie miejsce zajęło MPK Kraków, największy profil w zestawieniu (128 tys. fanów), które powiększyło swoją społeczność o 581 osób i wygenerowało 20 tys. interakcji (2. miejsce w ogólnym rankingu). Na trzecim miejscu uplasowało się MPK Poznań z przyrostem 509 fanów przy bazie 53 tys. i wynikiem 10 tys. interakcji (4. miejsce w ogólnym rankingu).
W dalszej części piątki znalazły się dwa znacznie mniejsze konta, które zdobyły znaczną ilość nowych fanów. Miejski Zakład Komunikacji w Gorzowie Wielkopolskim, mimo bazy zaledwie 5,4 tys. fanów, przyciągnął 376 nowych obserwujących i osiągnął 4 tys. interakcji (7. miejsce w ogólnym rankingu). Zestawienie zamyka MZK Koszalin, który przy 8,6 tys. fanów zyskał 364 nowych obserwujących, a interakcjami na poziomie 22 tys. wyprzedził wszystkie znacznie większe profile w zestawieniu.
Podsumowanie i wnioski
Czerwcowe wyniki podważają prostą zależność, w której duża społeczność i wysoka częstotliwość publikacji automatycznie przekładają się na wysokie zaangażowanie. Zwycięzcą zestawienia jest profil z najmniejszą bazą fanów na podium i jedną z najniższych liczb publikacji w całym badaniu, co samo w sobie stanowi mocny argument na rzecz jakości ponad ilością.
Dane potwierdzają też, że modele komunikacji poszczególnych przewoźników znacznie się różnią: niektóre profile stawiają na intensywną, codzienną obecność, inne na rzadsze, ale precyzyjniej trafiające publikacje. Żaden z tych modeli nie jest uniwersalnym rozwiązaniem, a dynamiczny przyrost fanów sam z siebie nie zapewnia wysokiego zaangażowania.
Zapraszamy do śledzenia kolejnych analiz Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych.
Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszego badania, zachęcamy do skorzystania z jego wersji premium. Znajdują się tam informacje dot. sentymentu użytkowników do poszczególnych marek, zasięgów postów i kanałów, wartości ekwiwalentu marketingowego oraz jakościową ocenę komunikacji dokonaną przez naszych analityków. Ranking obejmuje jedynie najpopularniejsze profile. Liczba monitorowanych profili może być większa niż w przedstawionym zestawieniu. W sprawie dostępu do części premium prosimy o kontakt na [email protected].