Ranking wyników efektywności komunikacji transportu miejskiego na Facebooku wskazuje wyraźne różnicowanie w osiągniętych wynikach. W analizie wzięto pod uwagę kluczowy wskaźnik skuteczności, czyli łączną liczbę interakcji, na którą składają się: reakcje, komentarze i udostępnienia. Kto najlepiej angażował swoich odbiorców?
Liderzy rankingu: podium
🥇 MPK Kraków
Publikacja 135 postów pozwoliła uzyskać 19 tys. interakcji, w tym:
- 11 tys. reakcji
- 2,4 tys. komentarzy
- 656 udostępnień
MPK Kraków po raz kolejny z ogromną przewagą otwiera zestawienie. Wynik przewoźnika jest niemal dwukrotnie wyższy od rezultatów podmiotów z 2. i 3. miejsca. Profil wyraźnie dominuje także pod względem wielkości społeczności (122 tys. fanów), wzrostu liczby obserwujących (1,5 tys.) oraz liczby zdobytych poszczególnych wyników (reakcji, komentarzy i udostępnień). To również najbardziej aktywny profil w rankingu.
🥈 MPK Poznań
Publikacja 28 postów pozwoliła uzyskać 11 tys. interakcji, w tym:
- 7 tys. reakcji
- 885 komentarzy
- 473 udostępnień
Drugie miejsce w rankingu należy do MPK Poznań, które osiągnęło bardzo wysoki wynik przy stosunkowo niewielkiej liczbie publikacji. Profil może pochwalić się najlepszym rezultatem w obszarze efektywności komunikacji – zdobywając średnio ok. 393 interakcji na post. Przyciągając 434 nowych obserwujących, profil zakończył miesiąc bazą 51 tys. fanów.
🥉 Warszawski Transport Publiczny (WTP)
Publikacja 78 postów pozwoliła uzyskać 9,1 tys. interakcji, w tym:
- 5,3 tys. reakcji
- 1,6 tys. komentarzy
- 421 udostępnień
Profil warszawskiej komunikacji utrzymuje wysoką regularność działań – to drugi najbardziej aktywny podmiot w zestawieniu. Systematyczna komunikacja przełożyła się na pozyskanie 1 tys. nowych fanów, co daje łącznie bazę na poziomie 75 tys. obserwujących.
TOP 10 profili pod względem bazy fanów
- MPK Kraków – 122 tys. fanów i 19 tys. interakcji
- Warszawski Transport Publiczny – 75 tys. fanów i 9,1 tys. interakcji
- MPK Wrocław – 70 tys. fanów i 4,1 tys. interakcji
- MPK Poznań – 51 tys. fanów i 11 tys. interakcji
- MPK-Łódź – 32 tys. fanów i 3,9 tys. interakcji
- ZDMiKP w Bydgoszczy – 30 tys. fanów i 1,6 tys. interakcji
- ZTM w Gdańsku – 15 tys. fanów i 2,8 tys. interakcji
- MZK Toruń – 14 tys. fanów i 2,7 tys. interakcji
- ZDiTM w Lublinie – 13 tys. fanów i 2,5 tys. interakcji
- ZKM Gdynia – 12 tys. fanów i 447 interakcji
Ranking wyraźnie pokazuje, że największe profile często osiągają najwyższe liczby interakcji, ale nie jest to ani reguła, ani gwarancja sukcesu. Pięć pierwszych miejsc w rankingu pod względem liczby fanów pokrywa się z pięcioma pierwszymi miejscami pod względem zaangażowania, choć w innej kolejności. Podobna zależność występuje w przypadku kolejnych wymienionych w rankingach profilach. Wyjątkiem jest ZKM Gdynia, który posiada bazę fanów na poziomie 12 tys., ale w ogólnym rankingu zajmuje dopiero 20. miejsce pod względem liczby interakcji.
Porównanie rankingów: październik vs listopad
W listopadzie 2025 roku widać, że większość profili miejskich komunikacji poprawiła swoje wyniki w zakresie zdobytych interakcji w porównaniu do października. Analizując ranking liderów pod względem interakcji, zauważamy roszady w czołówce.
Podium pozostaje bez zmian, zajmują je kolejno: MPK Kraków, MPK Poznań, Warszawski Transport Publiczny. Swoją pozycję utrzymał również MZK Toruń, który w obu miesiącach zajmował 7. miejsce.
W porównaniu do października, awans w zestawieniu zanotowały:
- MPK Wrocław – awans z 6. na 4. miejsce (o 2 oczka)
- ZTM Gdańsk – awans z 9. na 6. miejsce (o 3 oczka)
- MZK Zielona Góra i ZDMiKP Bydgoszcz – oba profile były poza top 10 w październiku i awansowały kolejno na 8. i 10. miejsce.
Natomiast spadki zanotowały:
- MPK Łódź – z 4. na 5. miejsce (o 1 oczko)
- ZDiTM Lublin – z 5. na 9. miejsce (o 4 oczka)
- Komunikacja Pabianice i MZK Bielsko-Biała – oba profile wypadały z top 10
Podsumowanie i wnioski
Analiza wyników komunikacji miejskich przewoźników na Facebooku w listopadzie 2025 roku pozwala wyróżnić kilka kluczowych trendów, które mają zastosowanie do całej branży:
- Wielkość bazy fanów nie gwarantuje wysokiego zaangażowania. Choć większe profile mają potencjał do uzyskiwania wysokich wyników, sama liczba fanów nie wystarcza, aby zapewnić wysokie interakcje. To pokazuje, że efektywność komunikacji jest bardziej zależna od jakości treści i zaangażowania społeczności niż od skali.
- Aktywność komunikacyjna ma kluczowe znaczenie, ale nie wystarczy sama liczba postów. Wysoka częstotliwość publikacji nie zawsze przekłada się na wyższe wyniki w zakresie interakcji. Chociaż częstsze posty mogą stwarzać więcej okazji do zaangażowania, to atrakcyjność i trafność treści są kluczowe.
- Skuteczność komunikacji opiera się na angażowaniu społeczności. Nawet profile z mniejszą liczbą fanów potrafią osiągnąć wysokie wyniki, jeśli ich komunikacja jest skuteczna. Zjawisko to pokazuje rosnącą rolę efektywności komunikacji, mierzoną jako średnia liczba interakcji na post.
Podsumowując, skuteczna komunikacja w mediach społecznościowych w branży miejskich przewoźników to wynik równowagi między wielkością bazy fanów, częstotliwością publikacji i jakością angażujących treści. Zmiany w wynikach pokazują, że to trwała i przemyślana komunikacja, odpowiadająca na potrzeby odbiorców, decyduje o sukcesie, a nie sama liczba fanów czy postów.
Zapraszamy do śledzenia kolejnych analiz.
Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszego badania, zachęcamy do skorzystania z jego wersji premium. Znajdują się tam informacje dot. sentymentu użytkowników do poszczególnych marek, zasięgów postów i kanałów, wartości ekwiwalentu marketingowego oraz jakościową ocenę komunikacji dokonaną przez naszych analityków. Ranking obejmuje jedynie najpopularniejsze profile. Liczba monitorowanych profili może być większa niż w przedstawionym zestawieniu. W sprawie dostępu do części premium prosimy o kontakt na [email protected].