Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych przeanalizował aktywność 18 profili miast wojewódzkich na Facebooku w lutym 2025 roku. W centrum naszej analizy znalazł się kluczowy wskaźnik zaangażowania – liczba interakcji, która najlepiej oddaje efektywność komunikacji.
Liderzy interakcji
Wśród analizowanych miast wyróżniają się trzy profile, które zdecydowanie przodują pod względem generowania interakcji:
🥇 Łódź
Największy profil pod względem liczby fanów – 533 tys. obserwujących (przy 665,3 tys. mieszkańców) – prezentuje imponującą aktywność: przy 314 postach uzyskał aż 207 tys. interakcji. Wysokie wyniki, takie jak 172 tys. reakcji, 25 tys. komentarzy oraz 9,7 tys. udostępnień, świadczą o silnej relacji miasta z mieszkańcami.
🥈Wrocław [Wroclove]
Z 453 tys. fanów (przy 669,6 tys. mieszkańców) i 264 publikacjami, Wrocław zanotował 147 tys. interakcji. Na ten wynik składa się 125 tys. reakcji, 7,3 tys. komentarzy i 15 tys. udostępnień, które potwierdzają, że komunikacja tego miasta trafia do lokalnej społeczności, budując trwałe relacje.
🥉 Miasto Stołeczne Warszawa
Pomimo mniejszej bazy – 363 tys. fanów (przy 1,86 mln mieszkańców) – profil Warszawy osiągnął 100 tys. interakcji przy 181 postach. Treści publikowane przez miasto wygenerowały 80 tys. reakcji, 13 tys. komentarzy oraz 6,6 tys. udostępnień, co wskazuje na umiarkowane zaangażowanie społeczności.
Najbardziej aktywne miasta na Facebooku
Pod względem ilości opublikowanych postów na platformie wyróżnia się lider naszego rankingu, czyli miasto Łódź. Tak prezentuje się ranking miast:
1. Łódź – 314 postów – 207 tys. interakcji
2. Wrocław [Wroclove] – 264 posty – 147 tys. interakcji
3. Katowice – oficjalny profil miasta – 188 postów – 17 tys. interakcji
4. Miasto Stołeczne Warszawa – 181 postów – 100 tys. interakcji
5. Kraków PL – 181 postów – 48 tys. interakcji
6. Opole – 171 postów – 15 tys. interakcji
7. Urząd Miasta Zielona Góra – 166 postów – 11 tys. interakcji
8. Miasto Lublin – 165 postów – 26 tys. interakcji
9. bydgoszcz.pl – 144 posty – 46 tys. interakcji
10. Szczecin Floating Garden – 126 postów – 24 tys. interakcji
Aktywność obserwujących – klucz do sukcesu
W naszej analizie zauważamy, że duża baza fanów nie zawsze idzie w parze z budowaniem aktywnej społeczności. Przykładowo, mimo że Kraków PL gromadzi imponujące 382 tys. fanów, jego posty generują jedynie 48 tys. interakcji, co wskazuje na słaby poziom aktywności odbiorców. W przeciwieństwie do tego, miasta takie jak Łódź czy Wrocław posiadają duże bazy fanów, które tworzą w pełni zaangażowaną społeczność. Taki kontrast podkreśla, że kluczowym elementem sukcesu w mediach społecznościowych jest nie tylko liczba fanów, ale przede wszystkim ich aktywność i chęć wchodzenia w dyskusję (zarówno o pozytywnym, jak i negatywnym wydźwięku wobec miasta).
Podsumowanie
Wyniki analizy jasno pokazują, że kluczowym aspektem skutecznej komunikacji miast w mediach społecznościowych jest nie tylko posiadanie dużej bazy fanów, ale przede wszystkim budowanie aktywnej i zaangażowanej społeczności. Miasta powinny skupić się na tworzeniu treści, które pobudzają dialog i interakcje, bo tylko wtedy możliwe jest kreowanie pozytywnego wizerunku miasta, budowanie zaufania mieszkańców oraz wzmacnianie relacji z lokalną społecznością.
Zapraszamy do śledzenia kolejnych analiz Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych.
Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszego badania, zachęcamy do skorzystania z jego wersji premium. Znajdują się tam informacje dot. sentymentu użytkowników do poszczególnych marek, zasięgów postów i kanałów, wartości ekwiwalentu marketingowego oraz jakościową ocenę komunikacji dokonaną przez naszych analityków. Ranking obejmuje jedynie najpopularniejsze profile. Liczba monitorowanych profili może być większa niż w przedstawionym zestawieniu. W sprawie dostępu do części premium prosimy o kontakt na [email protected].