Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych przeanalizował lipcową komunikację 18 oficjalnych profili miast wojewódzkich na Facebooku. Pod uwagę wzięliśmy wielkość społeczności, jej wzrost, liczbę publikacji oraz aktywność użytkowników pod postami.
Najważniejszym wskaźnikiem zestawienia jest jednak liczba interakcji, obejmująca reakcje, komentarze i udostępnienia. Pozwala ona ocenić, które profile rzeczywiście przyciągały uwagę odbiorców i zachęcały ich do aktywnego kontaktu z publikowanymi treściami.
Liderzy
🥇 Łódź
Liderem lipcowego zestawienia została Łódź. W analizowanym okresie opublikowała 502 posty, które wygenerowały łącznie 202 tys. interakcji. Średnio na profilu pojawiało się ponad 16 postów dziennie.
Łódź zajęła również pierwsze miejsce pod względem liczby reakcji – 177 tys. – oraz komentarzy, których odnotowano 17 tys., a także posiada największy profil – obserwuje go 594 tys. fanów. Publikacje miasta zostały ponadto udostępnione 7,9 tys. razy. Profil zanotował w lipcu wzrost o 4 tys. fanów.
🥈 Wrocław
Drugie miejsce, z niewiele niższym wynikiem osiągnął Wrocław. Profil zgromadził 192 tys. interakcji, w tym 170 tys. reakcji, 11 tys. komentarzy i 11 tys. udostępnień. Liczba fanów wzrosła o 3,6 tys., do poziomu 549 tys.
Profil zamieszczał średnio ponad 14 materiałów dziennie, publikując łącznie 446 postów i utrzymując jednocześnie wysoki poziom zaangażowania odbiorców.
🥉 Miasto Stołeczne Warszawa
Na trzecim miejscu znalazła się Warszawa z wynikiem 176 tys. interakcji. Stolica zanotowała również największy wzrost liczby fanów. W lipcu jej społeczność powiększyła się o 6,8 tys. osób i osiągnęła poziom 441 tys. obserwujących.
Warszawa opublikowała 229 postów, to dwukrotnie mniej niż Łódź, a mimo to osiągnęła wynik niższy jedynie o 26 tys. interakcji. Opublikowane materiały wygenerowały 156 tys. reakcji, 7,8 tys. komentarzy i 12 tys. udostępnień. Ostatni z tych wyników był najwyższy w całym zestawieniu.
Zestawienie TOP10 profili pod względem interakcji:
Poza podium
Pomiędzy pierwszą trójką a pozostałymi miastami widoczna jest bardzo duża różnica w osiąganych wynikach. Warszawa, zajmująca trzecie miejsce, zgromadziła 176 tys. interakcji, podczas gdy znajdujący się tuż za podium Poznań osiągnął wynik 67 tys. interakcji. Różnica pomiędzy tymi profilami wyniosła więc ponad 100 tys. interakcji.
Poznań uzyskał jednocześnie jeden z najlepszych wyników pod względem skuteczności pojedynczych publikacji. Profil zamieścił w lipcu 111 postów, które wygenerowały 60 tys. reakcji, 3,5 tys. komentarzy i 3 tys. udostępnień.
Niewiele niższy rezultat osiągnął Kraków PL, który zgromadził 64 tys. interakcji. Na wynik złożyły się 54 tys. reakcji, 7,1 tys. komentarzy oraz 3,4 tys. udostępnień.
Kolejne miejsca zajęły Katowice z wynikiem 55 tys. interakcji oraz Szczecin, który zgromadził 53 tys. aktywności użytkowników. Rezultat Szczecina zwraca uwagę ze względu na relatywnie niewielką społeczność profilu, liczącą 121 tys. fanów (najmniejsza społeczność w Top10).
W dalszej części zestawienia znalazły się Bydgoszcz – 41 tys. interakcji, Gdańsk – 33 tys., oraz Lublin – 22 tys. Różnica między zajmującym czwarte miejsce Poznaniem a zamykającym TOP10 Lublinem wyniosła 45 tys. interakcji.
Efektywność publikacji – średnia liczba interakcji na post
Uzupełnieniem rankingu łącznej liczby interakcji jest średnia liczba aktywności przypadających na jedną publikację. Wskaźnik ten pozwala porównać skuteczność profili niezależnie od liczby postów opublikowanych w analizowanym okresie.
Pod względem średniej liczby interakcji na post pierwsza piątka zestawienia prezentuje się następująco:
- Warszawa – 769 interakcji na post
- Poznań – 604 interakcje na post
- Wrocław – 430 interakcji na post
- Łódź – 402 interakcje na post
- Gdańsk – 327 interakcji na post
Najwyższy wynik osiągnęła Warszawa, która w rankingu ogólnym zajęła trzecie miejsce. Wysoko uplasował się również Poznań – mimo wyraźnie niższej łącznej liczby interakcji niż liderzy, pod względem skuteczności pojedynczych publikacji zajął drugą pozycję. Wrocław i Łódź utrzymały miejsca w ścisłej czołówce obu zestawień. Na uwagę zasługuje także Gdańsk, który osiągnął piątą najwyższą średnią, mimo dziewiątej pozycji w rankingu ogólnym.
Analiza tego wskaźnika pokazuje, że na końcową liczbę interakcji wpływa nie tylko skuteczność pojedynczych postów, ale również częstotliwość publikowania.
Podsumowanie i wnioski
Lipcowe wyniki pokazują, że wysoka liczba interakcji może być budowana na różne sposoby, np. poprzez dużą skalę publikacji albo wysoką skuteczność pojedynczych materiałów. Najlepsze profile potrafią łączyć oba te elementy, osiągając wysokie wyniki.
Istotna jest również duża koncentracja zaangażowania, a więc umiejętnie i regularnie dostarczanie treści, które zachęcają użytkowników do reakcji, rozmowy i dalszego udostępniania. Przewagę buduje nie sama obecność w mediach społecznościowych, lecz budowanie relacji z odbiorcami.
Wniosek ten ma znaczenie także dla innych branż: skuteczności komunikacji nie należy oceniać na podstawie jednego wskaźnika. Łączna liczba interakcji pokazuje skalę oddziaływania profilu, natomiast średnia liczba interakcji na post pozwala ocenić efektywność pojedynczych publikacji. Dopiero zestawienie obu perspektyw daje pełniejszy obraz skuteczności prowadzonych działań.
Zapraszamy do śledzenia kolejnych analiz Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych.
Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszego badania, zachęcamy do skorzystania z jego wersji premium. Znajdują się tam informacje dot. sentymentu użytkowników do poszczególnych marek, zasięgów postów i kanałów, wartości ekwiwalentu marketingowego oraz jakościową ocenę komunikacji dokonaną przez naszych analityków. Ranking obejmuje jedynie najpopularniejsze profile. Liczba monitorowanych profili może być większa niż w przedstawionym zestawieniu. W sprawie dostępu do części premium prosimy o kontakt na [email protected].